本年以来，不少三四线中小城市和州里家政服务需求同比大增两倍以上。据机构估算，2023年家政服务行业市集范畴约1.16万亿元，2026年有望打破1.3万亿元。与此同期，家政市集虚假宣传、买假证上岗、客户体验差等问题凸起，影响行业发展。

三四线城市订单激增

从业者缺口较大

把柄好意思团网发布的数据，2023年，我国生计服务的交往额同比增长100%。2024年3月以后，洗涤、保洁服务搜索量环比增长75%。暑期家政市集参加用工旺季，尤其是三四线城市的家政需求同比增长两倍以上。

常州市家政协会会长徐步雪告诉半月谈记者，跟着养老、育儿需求增多，不少三四线城市以至州里，对家政服务的需求也在继续增长，一些家政公司开到了偏远州里。常州市于2019年至2021年从西南省份山区招聘了1万名40多岁的农村妇女进大家政培训，同期还为她们的妃耦提供培训和办事岗亭，仍供不应求。

客岁3月的亚太金融论坛上，中国外洋经济疏导中心总经济师陈文玲谈及家政服务时暗示，初步统计国内需要超5000万名家政服务东说念主员，当下缺口达2000万名。

“公司每个月接到的耗尽者研究上千东说念主次，能够成交的订单不及四成，主如若空匮东说念主手。”苏州某家政公司司理张梅红说。

图片由AI生成

而一些正本是家政劳务输出地的场合，最近也有了越来越多的腹地家政办事契机。甘肃省镇原县城关镇五里沟村村民贾水莲，本年80多岁，子女终年在外务工无法关怀老东说念主，因此贾水莲和老伴儿聘任了护老员。现在，镇原县60岁以上的老东说念主跳动8.8万，护老员的缺口粗略在6000到7000名。甘肃省西和县情况也近似，该县家政员何小玲说：“本年我没去大城市，留在县城一个月收入8000多元，还能关怀家。”

徐步雪分析，三四线城市和州里家政服务需求大增原因有二。一是耗尽不雅念编削。我国第一代独生子女80后接踵参加中年，无数要关怀4个老东说念主及子女，许多东说念主平直购买家政服务，此外许多90后对保洁收纳的需求大。二是比年一批三四线城市推出了长护险，带来养老机构和病院护工需求增长。

家政市集多种问题待破解

江苏省消保委造访发现，不少家政公司都存在不培训不检修交钱即可拿证或提供考据测试谜底等征象。消保委责任主说念主员在某连锁家政服务公司暗访时，该公司责任主说念主员现场喊来办证东说念主员，对方暗示无用学习唯有交钱就不错办证，一个证500元，花1500元就能办到育婴师、早期培植训诫师、辅食养分师3个文凭。

江苏住户高先生说：“我通过某同城服务网站找到一家家政服务公司，他们宣外传育儿嫂都是经过专科培训的，直到发生纠纷我才发现，公司保举的大姨根底莫得经过培训，是用钱买的证。”

2024年10月17日，河南洛阳，在涧西区武汉路街说念秦岭路社区手段“微课堂”家政培训班上，学员们在学习育婴照管手段。

江苏省消保委造访还发现，在耗尽者摄取家政东说念主员服务时刻，响应家政东说念主员“合座修养较差”的占22.2%，19.6%的耗尽者响应在摄取家政服务时遭受过“服务内容与骨子不一致”的情形。半月谈记者在“黑猫投诉”输入“家政”词条，查询到2700余条关联投诉。

一些家政企业职工的瓜代率一直在50%驾御，也曾有客户一年被动换了7个大姨，体验感很差。沈阳家庭服务业协会副会长姜艳凤分析，现在家政服务企业实行最多的仍是中介制，由于空匮必要握住，东说念主员流动性很大。

徐步雪暗示，由于城市化快速推动和家庭结构变化，越来越多的家庭需要聘任保姆来关怀孩子和老东说念主，家政市集供应量相对不及。同期，由于权利保险不及，一些保姆在责任中濒临待遇低、时刻长、强度大等问题，导致流动性大。

推动行业范例发展

本年以来，东说念主力资源社会保险部、商务部等发布《对于加强家政服务功绩化建立的宗旨》《2024年家政兴农行径责任决议》等文献，提振家政服务耗尽。

家政服务如故发展出300多个细分服务鸿沟，有月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、护老、水电维修等工种。我国度政服务行业处于快速增恒久，但表率体系尚不健全。面对行业乱象，应加速建立行业服务质料表率，从市集准入、机构天资、东说念主员修养、业务管制等方面脱手，应用大数据建立和谐的从业东说念主员信息库，对从业东说念主员的身份、手段、资历、体检信息等进行监管和窥探。

“现在，家政行业用工量质皆缺，质的问题更凸起一些。”中国老培植协会家政学与家政产业发展专科委员会实檀越任张先民说，“不少公司都不合职工进大家政手段培训。有的是莫得充足的力量组织培训，有的则是顾忌给他东说念主作念嫁衣。”业内东说念主士冷落，东说念主社部门以及好意思团、京东、58同城等家政服务平台，纵情加强针对从业者的低资本培训，并爱重家政员评级经由中的表率化和严谨性。

辽宁省社会科学院社会学讨论所长处王磊以为，引申职工制能在一定进度上贬责家政服务“找不着、找不起、找不好”的痛点堵点，且家政企业的担责才气、抗风险才气也高于个体从业者，老板权利不错赢得更好保险。姜艳凤、徐步雪暗示，关联部门应完善住房、财政、金融等撑握计策，落实好关联税收优惠计策，推动职工制落地，踏实职业干系。

半月谈记者：邓华宁